Условия сотрудничества курьерской службы для интернет-магазинов "Лига Доставки"

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ И ПЕРЕДАЧА ТОВАРОВ ПО СПБ и ЛЕН области

1 Заявка должна быть оформлена до 10.00 часов дня доставки. Забор товара нашим курьером осуществляется с 10.00 до 13.00 часов дня доставки. Время ожидания при заборе отправлений не предусматривается, в случае ожидания на адресе забора более 5-ти минут применяется тариф в размере 50 рублей за каждые полные/неполные 10 минут ожидания. За ложный выезд курьера (отмена доставки, неверный адрес забора и т.д.) взимается оплата 100 рублей (см."Тарифы").
2 Забор заказов осуществляется только в пределах КАД. Стоимость забора из ЛЕН области обговаривается индивидуально.
3 Все товары требуется МАРКИРОВАТЬ, чтобы мы их не перепутали (маркировать заказы необходимо согласно тому номеру заявки, который указывается при составлении заявки магазином), а также все хрупкие товары, передаваемые для доставок обязательно должны иметь жесткую упаковку. В противном случае, при повреждении заказов ответственность лежит на магазине. Товары, переданные без маркировки, к доставке не допускаются. При передаче товара курьеру должна быть составлена опись отправления, распечатанная из личного кабинета и подписанная обеими сторонами. В случае отсутствия описи отправления, ответственность за количество передаваемых заказов лежит на магазине. Исправления от руки не допускаются. В случае, если курьер еще не осуществил забор, допускается дополнительное время для добавления заявок (не позднее 12.00 часов дня доставки).
4 Все заказы доставляются по СПБ в два интервала: с 13.00-18.00 и с 18.00-21.00 часа с понедельника по пятницу и по субботам в единый интервал с 13.00-18.00 часов. Для осуществления доставок по субботам, все заказы необходимо передавать не позднее пятницы (во время заборов), либо привозить самостоятельно в наш офис не позднее субботы 12.00-12.30 часов (заборы по субботам не осуществляются). Все заказы, которые требуется доставить в субботу, обязательно должны быть поданы в личном кабинете с датой отправки пятницы, а в поле комментария указывать, что доставка необходима в субботу! Приезд курьера к определенному времени - не осуществляется. Непосредственно перед доставкой курьер отзванивается получателю для подтверждения доставки. Без звонка получателю курьер на адрес не выезжает. Все заказы по ЛЕН области доставляются в едином интервале с 13.00-21.00 часа с понедельника по пятницу. По субботам доставки по ЛЕН области не осуществляются.
5 Вы можете внести изменения стоимости, комплектации или адреса доставки, только если заявка имеет статус "новая", в противном случае согласовать изменения можно только по е-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
6 Все переданные товары должны соответствовать принципу "1 заказ - 1 место", т.е. если в заказе необходимо доставить 2 места, то оба места должны быть скреплены между собой в одно. При невозможности соединить два и более мест в одно, необходимо в заявке указать количество мест, а также обязательна маркировка каждого места с указанием количества мест (1/2,2/2 и т.д.). В случае отсутствия требуемой маркировки, ответственность за переданное количество мест для доставки курьеру, лежит на магазине.
7 В случае указания неверного веса отправления, стоимость доставки пересчитывается.
8 При доставке предусматривается время ожидания на адресе не более 15 минут. В случае, если время ожидания курьера на адресе увеличивается, взимается доп. оплата за простой курьера в размере 50 рублей за каждые полные/неполные 10 минут ожидания (см."Тарифы").
9 Доставка товаров, вес которых превышает 10 кг, осуществляется только до подъезда получателя. Подъем товара свыше 10-ти килограмм оплачивается отправителем в размере: 100 рублей - подъем на лифте, 50 рублей - за каждый этаж (в случае отсутствия лифта). Данная оплата взимается за один подъем курьера, в случае повторных подъемов заказа - оплата удваивается.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ И ПЕРЕДАЧА ТОВАРОВ ПО МОСКВЕ и за МКАД

1 Заявка должна быть оформлена до 10.00 часов дня забора. Забор товара нашим курьером осуществляется с 10.00 до 13.00 часов дня доставки. Время ожидания при заборе отправлений не предусматривается, в случае ожидания на адресе забора более 5-ти минут применяется тариф в размере 50 рублей за каждые полные/неполные 10 минут ожидания. За ложный выезд курьера (отмена доставки, неверный адрес забора и т.д.) взимается оплата 100 рублей (см."Тарифы").
2 Забор заказов для последующих отправок в Москву осуществляется строго в пределах КАД. Стоимость забора из ЛЕН области обговаривается индивидуально.
3 Все товары требуется МАРКИРОВАТЬ, чтобы мы их не перепутали (маркировать заказы необходимо согласно тому номеру заявки, который указывается при составлении заявки магазином), а также все хрупкие товары, передаваемые для доставок обязательно должны иметь жесткую упаковку. В противном случае, при повреждении заказов ответственность лежит на магазине. Товары, переданные без маркировки, к доставке не допускаются. При передаче товара курьеру должна быть составлена опись отправления, распечатанная из личного кабинета и подписанная обеими сторонами. В случае отсутствия описи отправления, ответственность за количество передаваемых заказов лежит на магазине. Исправления от руки не допускаются. В случае, если курьер еще не осуществил забор, допускается дополнительное время для добавления заявок (не позднее 12.00 часов дня доставки).
4 Все переданные товары должны соответствовать принципу "1 заказ - 1 место", т.е. если в заказе необходимо доставить 2 места, то оба места должны быть скреплены между собой в одно. При невозможности соединить два и более мест в одно, необходимо в заявке указать количество мест, а также обязательна маркировка каждого места с указанием количества месть (1/2,2/2 и т.д.).
5 Доставка до станций метро не осуществляется!!! (в случае, если необходимо доставить заказ до станции метро, требуется указывать точный адрес метро, по которому оно располагается).
6 После передачи товаров Исполнителю с понедельника по четверг, все заказы доставляются по Москве на следующий день. Заказы, переданные в пятницу, будут доставляться в понедельник.
7 Все заказы по Москве доставляются с понедельника по пятницу во временные интервалы:
а)09.00-13.00, 13.00-18.00, 09.00-18.00 все заказы внутри МКАД;
б) также в едином интервале 09.00-18.00 доставляются все заказы за МКАД;
8 Вы можете внести изменения стоимости, комплектации или адреса доставки, только если заявка имеет статус "новая", в противном случае согласовать изменения можно только по e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
9 В случае указания неверного веса отправления, стоимость доставки пересчитывается, а временной интервал доставки по умолчанию указывается Исполнителем согласно данному Регламенту.
10 Непосредственно перед доставкой курьер отзванивается получателю. Без предварительного звонка получателю, курьер на адрес не выезжает!
11 При доставке предусматривается время ожидания на адресе не более 15 минут. В случае, если время ожидания курьера на адресе увеличивается, взимается доп. оплата за простой курьера в размере 50 рублей за каждые полные/неполные 10 минут ожидания (см."Тарифы").
12 Доставка товаров, вес которых превышает 10 кг, осуществляется только до подъезда получателя. Подъем товара свыше 10-ти килограмм оплачивается отправителем в размере: 100 рублей - подъем на лифте, 50 рублей - за каждый этаж (в случае отсутствия лифта). Данная оплата взимается за один подъем курьера, в случае повторных подъемов заказа - оплата удваивается.
13 Доставка до станций метро не осуществляется! (В случае, если необходимо доставить заказ до станции метро, требуется указывать точный адрес метро, по которому оно располагается.
14 В случае отказа получателя от товара стоимость доставки оплачивается в полном объеме. Возврат отказного товара и пр. оплачивается в размере:
а) Мелкие пакеты, у которых вес не превышает 2 кг и сумма длин всех сторон не превышает 100 см (сюда не относятся заказы, у которых хотя бы одна сторона превышает 40 см!) – возвращаются в СПБ бесплатно.
б) Заказы, вес которых превышает 2 кг и более и сумма длин всех сторон превышает 150 см – оплачиваются в размере 250 руб. за каждый возвращенный заказ из Москвы.
15 Доставки заказов за пределами МКАД осуществляются на расстоянии до 15 км от МКАД, либо в индивидуальном порядке в зависимости от направления.
16 К доставке не принимаются крупногабаритные отправления. К ним относятся заказы, у которых сумма длин всех сторон превышает 150 см, а также вес 1 заказа не должен превышать 20 кг!!! Если же вес 1 заказа превышает 20 кг, к основному тарифу прибавляется сумма за перевозку до Москвы в размере 500 рублей за заказ. Обратите внимание, что длина одной из сторон не должна превышать 70 см!!! Габаритные отправления принимаются к пересылке с пересчетом объемного веса в случае превышения его над физическим по формуле: длина*ширина*высота/5000.

РАСЧЕТ С ЗАКАЗЧИКОМ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

1 Полученные от покупателей денежные средства можно получить 4-мя способами:
а) При заборе - заявка на расчет должна быть подана через личный кабинет не позднее 10.00 часов дня забора. Выдаваемая сумма не должна превышать 10000 рублей. Данная услуга бесплатна.
б) В нашем офисе – заявка на расчет должна быть подана через личный кабинет не позднее 10.00 часов. Выдача денежных средств осуществляется после 14.00 часов в день запроса. Данная услуга бесплатна.
в) Доставка денег – заявка на расчет должна быть подана через личный кабинет не позднее 10.00 часов. Доставка денег курьером осуществляется с 13.00-18.00 часов. Стоимость услуги составляет 200 рублей.
г) Перевод на банковскую карту физ.лица – к переводу принимаются карты банков «СБЕРБАНК», «Тинькофф». Стоимость услуги составляет 100 рублей. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: При подаче заявки необходимо указывать полные ФИО держателя карты, номер карты и указание города, в котором открывалась данная карта. Если карта открыта в другом регионе (кроме Северо-Западного), банк может снять доп. комиссию в размере 1% от переводимой суммы. В таком случае комиссия удерживается с получателя карты.
2 Все отказные товары (част.отказ, отказ от получения и т.д.) можно получить 2-мя способами: заказать доставку на ваш адрес (стоимость рассчитывается исходя из веса доставляемых возвратов согласно нашим Тарифам) или у нас в офисе, расположенному по адресу: СПБ, Лиговский проспект, д.256, лит.В (отдельно стоящее здание слева от основного корпуса). График работы офиса см. раздел «Контакты». В обоих случаях заявку на получение возвратов необходимо подавать на наш e-mail с пометкой в теме письма «Возвраты» не позднее 10.00 часов!!! Обратите внимание!!! При заборе возврат отказных товаров не осуществляется!!
3 Клиенты, у которых все заказы имеют нулевую стоимость (это полностью предоплаченные заказы, при доставке которых не нужно принимать оплату от получателей), за оказанные услуги могут рассчитываться с КС двумя способами: в наличной форме (после утверждения отчета о доставке) или безналичной форме посредством выставления счета на оплату (ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: те клиенты, кто будет переводить деньги за наши услуги на наш р/сч, к сумме за услуги прибавляется 6% от переводимой суммы).

САМОВЫВОЗ

1 Все заявки на самовывоз подаются не позднее 10.00 часов дня выдачи. Забор товара нашим курьером осуществляется с 10.00 до 13.00 часов дня доставки. В случае, если курьер еще не осуществил забор, допускается дополнительное время для добавления заявок (не позднее 12.00 часов дня выдачи). Все заказы на самовывоз выдаются в день забора с 14.00 часов либо на следующий день с 09.00 часов.
2 Для выдачи заказов через наш ПВЗ ко всем передаваемым заказам необходимо прикладывать сопроводительные документы для покупателей.
3 Для клиентов, чьи товары находятся на ответственном хранении на нашем склад, допускается дополнительное время для добавления заявок через наш ПВЗ до 12.00 часов дня выдачи.
4 Самовывоз осуществляется в пункте выдачи заказов, расположенному по адресу: г.СПБ, Лиговский проспект, дом 256, литера В (отдельно стоящее 2-х-этажное здание слева от основного корпуса) по рабочим дням с понедельника по четверг с 09.00-18.00 часов, в пятницу (короткий день) с 09.00-17.00 часов, по субботам с 12.00-15.00 часов.
5 Для клиентов, с кем заключены агентские договоры, кассовые чеки, при выдаче самовывозов по субботам, не выдаются!

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ И ПЕРЕДАЧА ТОВАРОВ ДЛЯ ОТПРАВКИ ЧЕРЕЗ ТК

1 Все заказы, передаваемые для отправки через транспортные компании должны содержать полные ФИО получателя, серию/номер паспорта, а также контактный телефон, город-получатель и способ перевозки (для отправки грузов на ИП, ООО и пр. нужно полностью указывать название юридического/физического лица, ИНН, КПП, город-получатель, номер телефона). В случае отсутствия каких-либо из перечисленных данных, все заявки автоматически отменяются. Так же необходимо сообщать способ оплаты перевозки груза - получатель/отправитель.
2 Все передаваемые товары должны быть полностью укомплектованы и упакованы так, чтобы при перевозке груз не повредился.
3 К отправке через ТК допускаются грузы, у которых объемный вес не превышает 0,25м3 за одно отправление. Также не допускаются грузы, у которых фактический вес превышает 50 кг.
4 К отправке через ТК допускаются грузы, отправляемые только через ПЭК, Байкал Сервис, Деловые линии, Энергию. Отправления, сформированные через другие ТК к отправке не принимаются.
5 В случае передачи товаров на доставку через ТК, обязательным является указание массы (веса) и числа мест (количество коробок/упаковок), переданных заказов/товаров.
6 За внесение изменений в данные получателя после отправки взимается дополнительная плата (см.Тарифы)

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ И ПЕРЕДАЧА ТОВАРОВ ДЛЯ ОТПРАВКИ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ

1 Все заявки, подаваемые для отправки через Почту России необходимо подавать не позднее 10.00 часов. Допускается дополнительное время для добавления заявок до того момента, пока курьер не осуществил забор.
2 При создании заявки через ПР обязательно нужно указывать полные ФИО получателя, адрес получателя с обязательным указанием индекса, а также необходимо указывать способ пересылки. Все заявки, у которых отсутствует требуемая информация, автоматически отменяются.
3 Все товары должны быть полностью укомплектованы и упакованы так, чтобы при перевозке груз не повредился. Обратите внимание, что в стоимость услуги по отправке через ПР не включена стоимость за дополнительную упаковку. Если товар необходимо упаковывать в коробку или сейф-пакет, то к стоимости наших услуг прибавляется стоимость за почтовый короб или сейф-пакет согласно тарифам Почты России.
4 К отправке через ПР допускаются грузы, у которых фактический вес не превышает 20 кг за одно отправление, а также товары, оценочная стоимость которых превышает 20000 (двадцать тысяч) рублей за одно отправление.
5 К отправке через ПР не допускаются грузы, у которых сумма длин всех сторон превышает 150 см. Обратите внимание, что длина одной из сторон не должна превышать 100 см!
6 Обратите внимание, что если необходимо подавать корректировку на изменение получателя, уменьшение наложенного платежа и т.д., то во всех случаях корректировочные заявления оплачиваются согласно тарифам Почты России в размере 50 руб. за каждое заявление (см.Тарифы)

ОТВЕТСТВЕННОЕ ХРАНЕНИЕ

1 Приход товара на хранение единовременно не должен превышать 50 (пятидесяти) артикулов (товаров позиций).
2 При передаче товара на ответственное хранение Заказчиком должны быть предоставлены все необходимые документы согласно Разделу 6 договора.
3 Инвентаризация по складу проводится 1 раз в месяц по запросу Заказчика - бесплатно (только в случае, если количество позиций Заказчика не превышает 10 наименований (видов)) при количестве хранимых товаров не более 300 (трехста) штук, в всех остальных случаях взимается дополнительная плата, согласно разделу "Тарифы".

ЗАБОР ТОВАРОВ ОТ ПОСТАВЩИКОВ

1 При заборе товаров от поставщика денежные средства за товар не выдаются. Получение товара на складе возможно только при полной предоплате.
2 В случае получения товара от поставщика по доверенности, необходимо заблаговременно предоставить Исполнителю надлежащим образом оформленную доверенность.
3 В случае проблем, задержек и т.д. при заборе товара от поставщика, работник КС остается на адресе до момента выяснения обстоятельств. Если в течении выделенного времени на адресе забора проблема не решается, то КС оставляет за собой право покинуть адрес забора. при этом убытки (ущерб) и затраты, понесенные в связи с отменой заявки, полностью подлежат уплате в адрес КС.